[PM聊商業]從Google取消教育版無限雲端容量政策看免費商業模式
自從Google取消相簿無限容量的政策後，現在連教育版的無限容量也將被取消了，相信很多大學生都將教育版雲端當成備份空間，甚至畢業後還是繼續使用，但近日因應Google政策，部分學校甚至宣布將刪除校友帳號，讓許多人開始尋找備份的下個去處。
取消無限政策是可預見的，但使用者只能乖乖「養套殺」？
這已經不是我們第一次聽到免費的服務轉為收費，而且這些大企業往往在使用者已經習以為常的使用時，利用限制使用或取消福利的方式將大量的免費用戶轉為付費用戶，事實上教育版無限容量常被濫用，用戶自行上傳影音、遊戲等或任意分享檔案，甚至將帳號出售，本來教育優惠的美意被誤用，而且Google在雲端業務連三年虧損，已累積虧損超過150億美金（近台幣4000億元），有鑑於此Google勢必得調政策改善此現象，所以最近接連取消相簿、雲端的免費政策。
「你可能想問，Google取消免費政策後是否會大量損失使用者？」
使用者數量因為取消免費無限容量而流失是必然的，但是最後留下的付費用戶才是企業收入來源，是維持產品營運的生命線，同時也是最「忠實」的用戶，此次政策的教育版本來就是免費提供給學校的服務，將其限制在每所學校100TB，可以透過方案升級容量。
「免費的最貴」，免費商業模式如何留下最忠實的用戶？
免費商業模式顧名思義就是讓使用者不需付費就能享受部分服務，或是在一定期限內試用所有服務，若試用期限過後繼續使用或是想使用更多服務就必須付費。現在幾乎所有的訂閱服務都是搭配免費政策用於初期推廣，無論理性不理性，消費者看到「免費」都會毫不猶豫的使用下去，也就是說「免費」讓使用者幾可以輕易地開始使用產品服務，而產品因為降低使用門檻，可以快速地接觸到大量的使用者，所以也有人戲稱這次Google會取消是因為資料收集夠了。
免費政策對於產品服務推廣初期是個十分有效的策略，能讓顧客快速體驗產品服務，產品營運能夠藉此取得反饋優化產品，至於付費使用的用戶因爲已經有體驗過的經驗，在用戶忠誠度上也比較不易動搖。
我們的檔案之後該何去何從？
個人目前的檔案備份是使用實體＋雲端兩個雙管齊下，實體使用行動硬碟，雲端使用蘋果的iCloud和Google教育版，但少了Google雲端後開始考慮另找個備份點，而最近也有朋友問我「自建雲」NAS的相關問題，也是一個可以考慮的解決方案。大容量的雲端檔案備份目前還是乖乖付費使用吧，畢竟買隨身碟、光碟、硬碟都要錢，而雲端服務的訂閱費相較之下，可以每個月用很便宜的價格輕鬆解決儲存空間不足的問題。隨著這些服務普及，每月的訂閱項目也會越來越多，無形之中也會成為一筆生活固定開銷。
「面對這些服務無所不在的企業，我們只能妥協，畢竟這個社會的運作有很大一部分是靠他們建立起來的，當企業成長到如此巨大時，我們只能接受這個半統治的事實，享用這些方便的服務繼續生活下去」
