4月4日早上08:20
清明連假的第一天,坐在淡水線的捷運上,耳裡聽著Spotify上的音樂,望著窗外甦醒一陣子的城市隨著捷運快速行駛成為晃影,列車在圓山站停了下來,乘客稀稀落落的進出車廂,我通過票閘門後走出車站,望向湛藍的天空,心裡想著「就是今天」,半年來籌備已久的產品企劃終於迎來了實行的日子。
花博爭豔館前的長廊架起了許多帳篷,穿過「一童趣交友」的充氣拱門,工作人員還在為活動場佈趕工,菜市場般的喧鬧四起,載運設備的車輛在攤位間穿梭,我一步步走到場地中間,看到了我們的攤位,由兩個帳篷組成,兩個小小的招牌寫著「HP相印機體驗」,左右兩邊已經架好事前談好的拍照大帆布,攤位裡放著兩張大折疊桌和兩張公園長椅……事前知道場地本身就有兩張不可動的長椅,但沒預料到所佔空間比規劃還要多,才剛到場就有挑戰。霎時一輛廂型車停在攤位前,是木陽大哥載著今天的許多設備前來,我手忙腳亂的幫忙卸貨,不一會兒攤位放滿了物品,卸完貨木陽大哥將車駛去停放,我望向主舞台方向,看到3個女孩身著熟悉的藍色夢工廠T從遠方走來,隨後從捷運站那邊看到熟悉的同組夥伴身影,今天要一起努力的夥伴都很準時到呢。
架好手機錄縮時後大夥動起來開始場佈,照著事先分配好的工作,木陽大哥還秀了一手氣球功夫,那天我才知道木陽大哥身懷絕技,有許多意想不到的技能。大約1個多小時的時間本來簡陋的攤位現在看起來有模有樣,只差樣品製作後隨時準備開張,拍了幾張「偽全家福」照片後大家齊坐在手作桌上,開始製作樣品,屬於自己的萬年曆,忽然有個壯碩的身影,穿著輕便的休閒短袖短褲服裝走向攤位,我一看到就認出是副總John哥,他帶著一家三口前來探班,一起和大家拍了合照,成為我們今天的首位客人。還沒到活動開始時間,漸漸開始有好奇的民眾到攤位詢問,夥伴的父母甚至帶著飲料來探班,看到左右兩邊的攤位開市排隊,我趕緊叫大伙兒收尾,準備活動開始。
一開始攤位呈現一個有趣的景象,主辦單位有進行蓋章闖關的活動,我們被歸類在企業聯歡攤位,而左右兩邊及對面都是手作體驗闖關攤位,家長們,全都先去排可以闖關蓋章的攤位,所以人潮在我們攤位前呈現奇怪的ㄇ字型,面對這樣的情況只好進行主動出擊針對路過的民眾拉人的策略應對。按照原先計劃,工作人員以一對一的方式進行攤位體驗流程,但是當人潮開始多時,發現不可行,只好以工作區域分配人力,讓整個流程更加順暢,在主動拉人時,許多人因為不是闖關而卻步,或是推說先去逛排別的等會再來,這都澆不熄我們的熱情,其實今天的活動也沒什麼壓力,沒有盈利,我們參加的宗旨是為企業進行社會責任,雖然準備了350份萬年曆,但預期能送出200份就差不多了。開始後木陽大哥使用行動音響展示他的夜市叫賣能力,家長們都感到好奇,不到一小時,負責印表機行銷的Phyllis姐也提著一大袋飲料來探班,在攤位裡和她閒聊了一陣子,稍微報告狀況,她也提到萬年曆有個字體的小缺失,而在活動開始前,我們注意到後方的攤位竟然也打著HP的名號,甚至還說是HP的行車記錄器產品,向Phyllis問到她也感到十分驚訝,從來不知道自家產品有行車記錄器。不久後副總John哥又提著一大袋飲料前來,稍微和他閒聊了下,他對於我們的企劃想法表示稱讚和支持,離走前和我及木陽大哥一起自拍了照片,這是木陽大哥唯一的照片紀錄。
活動中間,有位夢工廠夥伴一身輕便服裝跑來探班,竟然說當天有空但是不想早起以為招募時間過了所以沒報名,當下我聽到傻眼,其實當天攤位運作是以最小人力進行,所以略微吃緊,而這位小姐竟然這樣出現,就讓她加入對外拉人的行列,甚至遇到一組外國人,讓她所學派上用場,雖然外國人之後也不知道跑哪去了。
時間過得很快,一晃眼就到活動結束時間了,推廣拉人過程中我講話講到口乾舌燥,喝了兩杯飲料,一整天下來總共收到了8950元的園遊券全數捐給主辦單位兒童福利聯盟,場徹後有個小插曲,用來當招牌的金色字體氣球拆下後竟然有殘膠,根據主辦單位規定攤位帳篷不得毀損,大家只好站上梯子拼命的除膠,甚至被架設攤位的廠商看到,好心要我們去借布膠方便操作,花了近一個小時才清完,算是小小的失誤。
辦了一整天的攤位體驗活動下來,整理了一下發現:
- 孩童對平板無抗拒力:產品桌有擺了一台我的iPad播放產品影片,有許多小屁孩一見到就拼命用手指滑螢幕,還好我後來鎖住了,驗證了現在的小孩是「三螢世代」
- 孩子意見大於父母:就算父母想體驗,要是孩子意願也沒辦法,當初設計活動時是以吸引父母的目標導向,忽略了孩子意願。
- 只要攤位有人龍就會有人接上去排隊:這是個神奇的景象,台灣人瘋排隊,只要有隊伍就會跟上去,常常發現隊伍尾端的家長壓根不知道在排什麼,真的很神奇。
- 隨時保持彈性:無論事前計劃再縝密,等到實際會有千百個狀況,隨時持彈性沉著冷靜應對,才能有效面對狀況。
- 爸爸對產品比較有興趣:一整天接觸下來,發現主要是爸爸會對產品感到興趣,會認真聽完產品介紹,甚至是群問通路或價格。
第一次自己帶領團隊進行專案企劃,過去在學校的社團和組織或是實習工作都只是接受別人的帶領,跟著他人的領導做事,如天自己組織規劃這一切,學習到很多,無論是對外洽談應對或是時程規劃追蹤,甚至是產品設計,授權與定位,短短半年間,經歷了許多,也成長了許多,感謝這一路支持的感情好夥伴,也感謝這一路上提供協助的每個人,讓這個活動最後如此成功。